Top.Mail.Ru

Стратегическое исследование 2021

Стратегическое исследование 2021
01.02.2022

В 2021 году мы изменили подход к обратной связи от Гостей и провели большое стратегическое исследование. Все ответы, комментарии, положительные и отрицательные отзывы помогли нам увидеть картину лояльности и удовлетворенности наших клиентов в полном объёме.

Проведенное исследование базируется на научно-обоснованной модели, которая позволяет изучить все существенные факторы, влияющие на лояльность и удовлетворенность Гостей.

Наш результат составил 86 баллов из 100 возможных, что считается очень высоким показателем!

В Клинику «Кивач» действительно едут за результатом!

Кроме того, мы выяснили, что для наших Гостей очень важны такие аспекты как внимание лечащего врача и взаимодействие с ним, а также информированность о составе лечебных программ и дополнительных медицинских возможностях в Клинике. Именно поэтому у нас в планах большие проекты, которые позволят сделать приоритетными важные для Вас моменты, а также усовершенствовать медицинские процессы.

Возврат к списку